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日本和德国的“自动售货机”有何不同?

时间:2015-10-10 15:08 作者:cllxianglin 点击:

如今,发达国家的人力技术成本和人工成本都是极高的。所以说在残酷的竞争压力之下,有时候能否把人力成本减下来,关系到一个企业的成败。这也就是很多日企,德企到土地成本和人力成本等相对低廉的国家投资办厂的重要原因。但在日常生活中,如何减少人工成本,尽量把商品的价格降下来,也是一个重要的课题。我跑了世界很多国家,回头来看日本无疑是这方面的“世界领跑者”。

  现在就让我们去看看日德两国的“自动售货机”的差别和比较。

(1)日本的情况:

这是一处在日本很普通和常见的一个“自动贩卖机”的场景,各种饮料一目了然。从“饮料内容”到“价格”、“热饮”、“冰镇”和“有无货”等清晰明了。当你投币进去,你投入的金额所能购买的“商品”下的灯就会亮起,你要做的就是按下你中意的“商品”就OK了,十分方便和简单。

在有些位置不是太好的地方,自动贩卖机所售的饮料往往就有优惠。这个角落的机器里的所有饮料都是“100日元均一”的。同样,也分“热饮”和“冰镇”的两种。

在日本,各种各样的餐馆林立。有时,外出时为了吃什么?去哪一家餐馆吃饭还得“想一想,斗争一番呢”,因为,品种和选择面“太多”啦。而每家店的味道都很“美味”,花同样的价钱和在德国吃饭完全不在一个档次上。图中的这家餐厅,点餐完全用上了“自动机”,客人可在机器上把选定的餐食投币进入机器,再拿着机器“吐”出的票,进去交给店家就可等待美食的到来了。

自动售货机的最大好处是:“年终无休”,24小时“营业”。在任何地方不需有人服务就可满足个人的消费。图为:日本的一家“商务旅馆”大厅里的自动售货机。

在日本外出时为了赶时间上车,有时来不及看要去的车站的价格。这个不要紧,你只要在自动售票机上买一张最便宜的车票进站上车就可以了。等你到了你要去的车站下车后,车站内都会有这样的“精算机”。你只要把你买的车票插入“精算机”内,机器就会自动算出你上车时的车站到这一站的“价格差”,这时你只要把差价再投入该“精算机”内,就会有一张新车票吐出来,供你出站用,原来的旧票机器收回,十分方便。

日本的各种线路的有轨车站都是“自动售票”,十分方便。而且,还可在机器上买“一日天票”和各种优惠票呢。

现在的日本自动售货机的商品种类越来越多。

这是专门卖香烟的机器。

这是“血型算命”的自动机器。

进出停车场也都是自动投币式的机器。

这是公园的一角的自动饮料售货机。

自动售货机所出售的香烟种类十分齐全。所以,日本人香烟抽完了,大都去附近的自动售货机去买。

(2)德国的情况:

我之所以写这篇博文来介绍日本和德国的“自动售货机”的比较。其实这两个国家,一个是世界第三(日本),另一个是世界第四大(德国)经济体,经济实力接近。按说同样是“人工成本”很贵的国家,这两个国家的自动售货机的使用和普及方面应该不相上下吧?但是,我看到的是两国在这方面的“水平”几乎不可同日而语。在德国,自动售货机只有大的车站或机场才有,而且数量也不多。根本不像日本那样“遍地开花”的程度。上图:你看了这张德国的机器照片,能猜出它是卖什么的吗?

原来是卖香烟的机器。你可不要轻易相信“它”哦,这些机器往往很少有人管理,你投币进取不一定“吐”香烟给你哦。虽然我不吸烟,但我亲眼见过“大鼻子”投币后,机器不出“货”,也不退“币”的情况哦。这种情况如在日本的话,就会有个电话号码,也就是“苦情电话”供客人反映情况。


这是位于法兰克福机场大厅的“自动售货机”。机器所卖的咖啡很便宜又实惠,而且有十几种咖啡可选。但,旁边的饮料机器价格比人工商店贵,而且“吐”货的方式很雷人。上个月,我就在德国一个“省会”城市美因茨市的火车站的月台上亲眼见到两位黑人买咖啡,自动咖啡机收钱不“吐”咖啡的情况。仔细一看,咖啡机早就无人管理,落了很多灰尘了。既然“机器”有故障或不用了,起码要把投币口封上才是啊。

德国的自动售货机除了在机场,车站比较多见外,在日常生活中偶尔还能见到的就只有“香烟售货机”了。像这部机器,就比较有代表性了。

首先,可以使用的纸币和硬币一一标记出来。右上角的地方还可以使用德国银行发行的“转帐卡”支付,使用方法也用图标明。

所售香烟的品种也一目了然。你投完币按下你需要的香烟“图按钮”,香烟就会吐到下面“出货口”。

 

这是德国城铁(S)站里面的自动售货机。机器的“吐货”方式是机器内的商品是放在(或夹在)螺旋状的圆圈之间的,上面有编号。你如需要购买的话,就必须先看好该商品的“号码”,投币后,再在键盘上输入该“号码”。于是,“螺旋装的圈圈”就会转动,直到该商品就会掉落下来。哎!真费劲,而且商品从高处落下,也有摔坏(碎)的可能吧?

更可笑的是,一次我的同事带着孩子出门。孩子要买一包糖,于是我的同事就投币,输入号码。螺旋转动,不偏不巧,商品在刚要掉下的时候,“螺旋”不转了。哈哈,商品就“悬在半空”!!于是,同样的商品再投币买一包,结果两包一起掉落到取货口,才拿到手。

这是德国的地铁的自动售票机。我本人今年也经历过一次奇怪的“体验”。当我准备买一张2.6欧元的车票时,先投入两个1欧元(共2欧元),还差0.6欧元。当我翻遍我的硬币钱包时,再也找不到“欧分”的零钱了,于是我接着又投进一个2欧元的硬币(合计是投入4欧元)。结果,机器只找我0.4欧分的零钱,机器把我最后投入的2欧元当作1欧元了?难道机器的头脑也是“方的”吗?哈哈。如果是在日本各个车站的话,机器上就有个红色的“呼び出し”(呼叫钮)按钮,你只要按下,当场就会有人走出来帮你处理。机器毕竟会出现故障和差错的,这个处理按钮很有亲和力,而在德国就没有这样的设置,哪怕在人来人往的大车站里。

 

这是办公大楼的香烟售货机,是常见的挂在墙上的那种。还想再拍点德国其它的各类“自动售货机”的素材,看来看去也就如照片上的几个种类而已,只好作罢。的确,相比日本而言德国的自动售货机的种类是非常非常少的。

 


德国一般都用机械按钮式的自动售票机。像这种触摸屏式的自动售票机的出现也就是这一两年的事。即使这样.......请你仔细看看这台售票机器的触摸屏吧。



原来被人一拳打碎的“触摸屏”。像这种安置在地铁站里的“自动售票机”都被人为的破坏。像日本那样到处都安放“自动售货机”的情形在德国是不可想象的吧?那么,你现在相信了吗?

 


德国人除了到处涂鸦,在机器和地铁等处的玻璃上划痕等破坏以外,还有时常会见到直接“销毁”等直接行动。

 


这就是我写这篇博文的动力和原因。这就是今天我外出散步所看到的情形。据说是我散步路过这里前十几分钟前被认为砸坏的。所以,我通过日德两国的“自动售货机”的比较得出的一个结论是:“自动售货机”的普及是人类文明的产物。没有一个文明的社会,人类的伴侣的“自动售货机”就很难生存下来。德国如此,中国和世界其它的各国也如此。

【感想】:排除日本和德国两各国家的制造能力外,日德这两个世界上的第三和第四经济大国间的实际的“繁荣度”差距可不是十年,二十年的。这也是我透过“自动贩卖机”这件小事,来洞窥日德两国间的差距的目的之一。其实,德国的自动售货机不仅种类少,而且布局几乎可以忽略不计。原因,不是德国不需要这种省人工又方便的机器,而是与德国的“涂鸦文化”有关。在德国,凡是公共的地方如桥梁,车站铁道两边的墙上等其它的场所,都被涂鸦者占领。我曾见过好几部香烟售货机也被涂鸦,机器投币口被用树枝“封口”。所以,这种既方便又省人工的“自动贩卖机”如布局在德国城市没有人看管的地方的话,看样子是很难长期“存活”下来的。

   这点和中国的情况是同一个原因吧。日本之所以如此普及,也可以说“自动贩卖机”无所不在的原因就在于人的文明和素质。人的文明带来机器的“文明”,而机器的“文明”又带来人们生活的文明。这是相辅相成的“小道理”。但是,我们透过这些“小道理”来又能悟出个“大道理”来。这就是人类共同的“文明”。

  突然想到中国。中国呢?差距就更明显了,不谈了,就此搁笔。

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